Balcões de receção para clínicas

Balcões de receção para clínicas: o primeiro passo do paciente

Antes de chegar ao médico, ao dentista ou ao fisioterapeuta, o paciente passa pela receção. Ali confirma a marcação, apresenta o cartão de utente ou do seguro, paga e recebe indicações. Os balcões de receção para clínicas têm de organizar este vaivém com uma imagem limpa, proteger a informação de cada pessoa e receber bem quem chega com dificuldades.

Policlínicas, medicina dentária e hospitais veterinários

Numa policlínica com várias especialidades, o balcão tem de dar resposta às filas das horas de ponta. Numa clínica de medicina dentária ou num centro de fisioterapia, o fluxo é mais regular, mas cada atendimento demora mais. Num hospital veterinário, o balcão convive com transportadoras, trelas e animais nervosos e precisa de um tampo resistente.

Uma barreira discreta para os dados de saúde

Na receção circulam nomes, números de utente, faturas e relatórios. A frente alta do balcão esconde o ecrã e os documentos de quem está na fila e cria uma distância natural entre o paciente que fala e os que aguardam. Uma linha marcada no chão a alguns passos do balcão reforça essa privacidade.

Como escolher balcões de receção para clínicas

Superfícies que aguentam a desinfeção diária

Tampos e frentes lisos, sem frisos nem juntas profundas, limpam-se mais depressa e não acumulam sujidade. Escolha acabamentos que tolerem os produtos de desinfeção usados na clínica e orlas bem seladas nos cantos, onde o pano passa mais vezes.

Troço baixo para cadeiras de rodas e pessoas idosas

Uma parte significativa dos pacientes tem mobilidade reduzida, usa andarilho ou chega em cadeira de rodas. Um troço rebaixado, com vão para as pernas, permite atendê-los ao mesmo nível e assinar consentimentos com conforto.

Lugar para computador, impressora e arquivo

O posto de uma clínica junta agenda informática, impressora de receitas e faturas, terminal de pagamento e leitor de cartões. Um balcão em L ou com mesa de apoio acrescenta um segundo plano para estas máquinas, longe do tampo onde o paciente se apoia. Uma gaveta que fecha à chave guarda o que não pode ficar à vista.

Do balcão à sala de espera

Coloque o balcão entre a porta e a sala de espera, de forma que o paciente passe primeiro pela receção e siga depois um percurso evidente até aos lugares sentados. A equipa deve conseguir ver a sala a partir do posto, mas as conversas ao balcão não devem chegar até lá. Cadeiras num tom próximo da frente do balcão ligam os dois espaços sem esforço.

Balcões para clínicas na Bikkom

A Bikkom tem balcões de receção para clínicas lineares, em L, em versão adaptada e com troço acessível, também em packs com cadeira e bloco de gavetas. Se vai abrir uma clínica ou renovar várias unidades, a nossa equipa aconselha a configuração e prepara um orçamento à medida.